Yayınların tamamlanması, işbirliğinin bize ne öğrettiğini konuştuğumuz anlamına gelmiyor. Ben kapanış görüşmesini sonuçları kutlamak veya savunmak için değil, bir sonraki çalışmada neyi değiştireceğimizi anlamak için değerli buluyorum.
Görüşmeden önce iki taraf da hazırlansın
Markanın raporu tek başına gündem olmamalı. Creator hangi sorularla karşılaştı, nerede üretim zorluğu yaşadı, brief’te ne eksikti? Bu soruları önceden paylaşmak, görüşmeyi anlık hatırlama yarışından çıkarır.
Performans verisinin hangi zaman aralığına ait olduğunu ve neleri kapsadığını belirtirim. Yayından bir gün sonra alınan görüntüyle bir ay sonraki sonuç aynı şey değildir. Eksik veri varsa bunu açıkça not ederim.
Üç soru etrafında konuşalım
İlk sorum “Ne bekliyorduk, ne gözlemledik?” olur. İkincisi “Üretim sırasında hangi karar işimizi kolaylaştırdı veya zorlaştırdı?” Üçüncüsü ise “Tekrar çalışsak hangi bir şeyi değiştirirdik?” Bu sıra hem sonuç hem süreç için alan açar.
Hayalî bir kampanyada çok sayıda ürün sorusu gelmiş olabilir. Marka bunu ilgi olarak, creator ise açıklama eksikliği olarak okuyabilir. İki yorumu hemen uzlaştırmaya çalışmak yerine hangi kanıtların her birini desteklediğine bakarım.
Kişiyi değil süreci inceleyin
Geç teslim, her zaman zaman yönetimi sorunu değildir. Ürün bilgisi geç gelmiş, onaylar çelişmiş veya kapsam sonradan genişlemiş olabilir. Bunları konuşmak sorumluluğu ortadan kaldırmaz; doğru yere yerleştirir.
Aynı şekilde iyi sonucu yalnızca creator’ın popülerliğine bağlamak da öğrenmeyi azaltır. Doğru soru, net brief veya uygun yayın bağlamı etkili olmuş olabilir. Kampanya ölçümü bu konuşmaya veri sağlar, fakat bütün cevabı tek başına vermez.
Görüşmenin çıktısı kısa olsun
Bir sonraki brief’e taşınacak birkaç karar, açık kalan sorular ve sahipleri yeterlidir. Bütün konuşmayı uzun bir tutanakta saklamak yerine uygulanabilir öğrenmeyi ayırırım. Başarılı bulunan bir yaklaşımın hangi koşullarda işe yaradığını da yazarım.
Kapanış, ilişkiyi bitiren bir formalite olmak zorunda değil. İyi yapıldığında iki tarafın çalışma biçimini daha iyi tanıdığı ve yeni bir işbirliğinin daha bilinçli başlayabildiği bir duraktır.