Bir eğitim dosyasındaki bütün bilgileri sosyal içeriğe taşımak zorunda değiliz. Ama kısa anlatmak için önemli koşulları silmek de doğru değil. Ben ürün eğitimini düzenlerken önce okurun hangi soruyla karşı karşıya olduğunu seçiyorum.
Bilgiyi soru gruplarına ayırın
Ürün nedir, nasıl kullanılır, hangi özellik doğrulanmıştır ve hangi bilgi için uzman görüşü gerekir? Bu başlıklar aynı metinde birbirine karıştığında anlatı hem uzun hem belirsiz olabilir.
Bir içeriğin tek soruya odaklanması ayrıntısız olması anlamına gelmez. Soruyu doğru kapsamda tamamlamak ve diğer bilgiye bağlantı vermek mümkündür. Teknik dosyayı rastgele kısaltmak yerine bilgi sırasını yeniden kurarım.
Terimi açıklayın, sonucu büyütmeyin
Uzmanlık teriminin gündelik karşılığını bulmak faydalıdır. Ancak daha anlaşılır olsun diye ürünün etkisini daha kesin anlatmam. İddia kontrolü sadeleştirme sonrasında da yapılmalıdır.
Bir bileşen bilgisi ile bitmiş ürünün doğrulanmış sonucu aynı şey olmayabilir. Bunları aynı paragrafta birbirine bağlarken yetkili kaynağın sınırı korunmalıdır. Bu yazı kişisel kullanım veya tedavi önerisi değil, ürün bilgisinin editoryal düzenlenmesi üzerinedir.
Görsel açıklama nerede yardımcı?
Paket üzerindeki bir bölümü göstermek veya kullanım sırasını açıklamak için görsel gerekebilir. Temsili bir çizim kullanılıyorsa gerçek ürünle karışmamalı. Fotoğrafın güzel olması, eğitim açısından yeterli olduğu anlamına gelmez.
Altyazı ve açıklamalar da kontrol edilir. Video sessiz izlenirken ana bilgi kaybolmamalı; görsel ayrıntı yalnızca “burada” denilerek geçiştirilmemelidir.
Sorularla geri besleyin
Yayınlandıktan sonra aynı soru gelmeye devam ediyorsa açıklamanın yeri veya dili yetersiz olabilir. Yanlış anlaşılmayı yalnızca okurun dikkatsizliğine bağlamam. İçerik yeniden düzenlenebilir.
Ben iyi ürün eğitimini en çok terim kullanan metin olarak değil, doğrulanmış bilgiyi sınırlarını bozmadan kullanılabilir hâle getiren anlatım olarak görüyorum.